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成功的企業執行總裁先要能化解沖突

時間:2017-01-20 10:55:11 來源:謝祖墀
  多年以來我們發現,最成功的企業執行總裁首先是能化解沖突的人。

  說到沖突,企業中其實存在兩類極端情況。一種情況是,高層間表面上和諧一致,喜歡避免沖突和爭取一致,以至于重要的事從不會真正得到解決。另一種情況則是,為了個人得失在小事上你爭我奪、劍拔弩張,嚴重阻礙公司業績提升。

  沖突太少會讓公司了無生氣,而沖突太多又會損傷元氣。而成功的企業執行總裁,往往能將團隊的沖突控制在兩者之間,建設一個“高效緊張”的團隊。團隊成員在一些基本問題上,如使命、目標等方面,有相似見解,并能以正確的方式就事關公司當前和未來的議題適當爭論。沖突雖然存在,但它創造了一種積極的能量,能推動公司前進,故可稱之為是一種良性沖突。

  馬修·巴雷特(Matthew Barrett)成為巴克萊銀行(Barclays Bank)企業執行總裁后不久,就有意把沖突引入執委會(Excom)中。執委會成員包括負責不同部門的經理,每個成員都把部門利益放在首位。巴雷特為此非常懊惱,他決定改變這種局面。他告訴他們,將解散執委會,一片沉默之后,有人問為什么,他說:“我覺得大家再為一些無意義的事爭來爭去沒有意義,要么放棄執委會,要么你們說服自己,你們的首要工作是共同管理企業,次要工作才是自己那一塊利益。我希望據此創造一種為整體負責的意識。” 

  由此看來,企業執行總裁不僅要關注合理的沖突,也要以正確的方式來利用它們。為什么沖突會發生問題?因為當沖突發生時,也許它隱藏在表面以下,而不是浮現在表面之上;也許它能被認識到,但沒有通過正確的方式來解決。所以,企業執行總裁首先要認識沖突,接受沖突永遠無法完全避免的事實。其次,企業執行總裁thldl.com要在公司上層營造一種積極的緊張關系,使那些最重要的沖突顯露出來。正確的沖突如果調解不好,往往會產生可怕的結果。企業執行總裁不僅要將沖突暴露出來,還要以正確的方法解決,這樣才能利用沖突為己服務。 

  當羅爾夫·克拉森(Rolf Classon)接任一家大型醫療公司的企業執行總裁時,意外地發現自己面臨一個非常艱難的處境。該公司一直考慮實施一項收購,這或許會幫助該公司占據市場的主導地位,這一想法也得到了前任企業執行總裁的擁護,整個高層團隊似乎也都表示支持。但是在他接任這一工作之后不久,克拉森發現團隊當中有一些人實際上持懷疑態度,包括一些德高望重的成員。 

  隨后,克拉森邀請所有成員進行了一次開誠布公的討論。克拉森告訴他們他并不了解這樁買賣,所以會是一名公平的裁判。他想要知道團隊成員的想法,希望他們能更深入地挖掘保留意見。他告訴團隊成員,這個問題上沒有明確的對或錯。 

  當團隊成員意識到上層,乃至企業執行總裁能容忍甚至擁抱異議時,便提出了許多新的看法,以及對原有方案的質疑。最后得出結論:該交易從財務角度來看可能會有用,但它在戰略上并不得當,于是他們決定放棄。六個月之后,一個更好的收購機會來了,此時,團隊有足夠的資源、時間以及相互信任來采取行動,結果并購大獲成功。

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